Politique de confidentialité de Nine Casino
Vos données personnelles méritent autant de soin que votre argent. Cette politique, mise à jour le 1er juillet 2024, explique simplement quelles informations Nine Casino recueille lorsque vous visitez le site, déposez ou jouez, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous gardez sur elles. Nous vous informerons de toute modification importante.
- 1. Notre engagement
- 2. Les données que nous collectons
- 3. Pourquoi nous utilisons vos données
- 4. Vérification d’identité
- 5. Partage de vos données
- 6. Durée de conservation
- 7. Vos droits
- 8. Décisions automatisées
- 9. Délai de réponse à vos demandes
- 10. Sécurité de vos données
- 11. Réclamations
- 12. Modifications de la politique
- 13. Vos obligations
1. Notre engagement
Nous utilisons vos informations pour vous offrir un service plus simple et plus sûr, jamais pour les revendre. Tous nos employés suivent régulièrement une formation à la sécurité de l’information et sont tenus à une stricte obligation de confidentialité. Pour toute question sur vos données, notre délégué à la protection des données reste joignable par e-mail via le support.
2. Les données que nous collectons
Lors de l’inscription, nous recueillons vos coordonnées (nom, e-mail, adresse postale, téléphone, sexe, date de naissance), vos identifiants de connexion, vos justificatifs d’identité et de domicile ainsi que certaines informations bancaires pour vérifier l’origine des fonds. Pendant votre utilisation du site, nous enregistrons aussi votre façon d’interagir avec nos jeux, votre navigation, les caractéristiques de vos appareils (modèle, système, adresse IP, navigateur) et, le cas échéant, les appels téléphoniques avec notre équipe. Certaines données peuvent relever de catégories sensibles, notamment des informations liées à votre santé dans le cadre du jeu responsable : elles bénéficient alors de mesures de protection renforcées.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
La plupart de nos traitements reposent sur le contrat que vous acceptez à l’inscription : ouvrir votre compte, traiter vos transactions, vous envoyer les messages de service et répondre à vos demandes. D’autres reposent sur notre intérêt légitime, par exemple pour personnaliser nos recommandations, améliorer le site, vous proposer des promotions, mener des enquêtes de satisfaction facultatives, détecter les fraudes et vérifier que vos dépenses restent adaptées à vos moyens. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des offres marketing ou désactiver la personnalisation en contactant le support. Les données sensibles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l’impose.
4. Vérification d’identité
Pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment, chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant un retrait, et nous pouvons vérifier votre identité à tout moment. Vos documents doivent être rédigés en alphabet latin ou cyrillique ; à défaut, une vérification par vidéo peut vous être demandée, tout comme un selfie avec votre pièce d’identité ou un appel au numéro enregistré sur votre compte. Aucun retrait n’est traité tant que votre compte n’est pas entièrement vérifié.
5. Partage de vos données
Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers extérieurs à notre groupe à des fins marketing. Nous pouvons en revanche les partager avec nos prestataires techniques et de paiement, avec des partenaires chargés de la vérification et de la détection des fraudes, avec des auditeurs externes, avec les autorités et régulateurs lorsque la loi l’exige, notamment en matière d’auto-exclusion, ou avec un repreneur en cas de cession de notre activité, auquel cas vous en serez informé au préalable. Dans tous les cas, vos données restent utilisées uniquement aux fins décrites ici.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après la fin de votre relation avec le casino, la législation contre le blanchiment et le financement du terrorisme nous impose de les garder encore 5 ans. Cette conservation peut aussi servir à défendre nos droits en cas de litige.
7. Vos droits
La loi vous accorde plusieurs droits sur les informations que nous détenons, que vous pouvez exercer gratuitement en écrivant à notre délégué à la protection des données. Le tableau suivant présente ces droits et ce qu’ils vous permettent concrètement :
| Droit | Ce qu’il vous permet |
|---|---|
| Accès et rectification | obtenir une copie de vos données et corriger celles qui sont inexactes |
| Effacement | demander la suppression de vos données, sous réserve des durées légales de conservation |
| Limitation | bloquer l’utilisation de vos données tout en les laissant stockées |
| Portabilité | recevoir vos données dans un format lisible par machine |
| Opposition | refuser la prospection directe, le profilage ou les traitements fondés sur notre intérêt légitime |
| Retrait du consentement | revenir sur votre accord, par exemple via le lien de désabonnement de nos e-mails |
| Décisions automatisées | ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée ayant un effet important sur vous |
8. Décisions automatisées
Nous utilisons des systèmes automatisés pour prendre certaines décisions rapidement et de façon cohérente. Ils servent à adapter nos offres en vous classant parmi des joueurs aux profils similaires, à détecter la fraude ou le blanchiment, à vérifier à l’ouverture du compte votre âge, votre lieu de résidence et votre situation, ainsi qu’à évaluer le risque de certains paris. Si nous soupçonnons une fraude, le compte concerné peut être bloqué ou suspendu.
9. Délai de réponse à vos demandes
Nous répondons à chaque demande liée à vos droits sous un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé d’un mois supplémentaire pour les demandes complexes, et nous vous en informons alors à l’avance. Tout refus est motivé, et une demande manifestement infondée peut être rejetée ou donner lieu à des frais raisonnables.
10. Sécurité de vos données
Toutes les transmissions sont protégées par un chiffrement SSL, et vos données de carte ne sont jamais collectées ni stockées chez nous : les paiements passent entièrement par le serveur sécurisé de nos prestataires. Nos systèmes sont testés plusieurs fois par an par des experts indépendants et surveillés 24 h/24 par un système de détection d’intrusion. Un service antifraude dédié suspend et examine tout compte suspect. Si vous remarquez une transaction inconnue ou une variation inhabituelle de votre solde, contactez-nous immédiatement.
11. Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, adressez-vous d’abord à notre délégué à la protection des données, qui examinera votre réclamation. Si notre réponse ne vous convient pas ou si vous estimez que vos données sont traitées de façon illégale, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou la réglementation, et la date de dernière mise à jour figure toujours en tête de page. En cas de changement important, nous vous préviendrons de façon visible, parfois par e-mail, et vous devrez l’accepter pour continuer à utiliser nos services. Vous pouvez aussi supprimer votre compte à tout moment.
13. Vos obligations
En utilisant le casino, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à nous signaler tout changement. Si vos données se révèlent fausses ou incomplètes, nous pouvons refuser votre inscription ou suspendre votre compte sans préavis ni indemnisation.